ITIL Foundation

Die zunehmende Abhängigkeit von der Informationstechnik, erfordert für den sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur eines Unternehmens geeignete Prozesse und Werkzeuge. Um die umfassende Dokumentation von Best Practice für das IT-Service-Managements konsequent umsetzen zu können, sieht ITIL® die Aufgabe des IT Service Managements im Implementieren und Verwalten von qualitätsbasierten IT-Services. Mit der Einführung standardisierter IT-Prozesse sollen die Leistungen transparent und steuerbar sowie Abweichungen messbar werden. ITIL® orientiert sich dabei an dem durch den IT-Betrieb zu erbringenden wirtschaftlichen Mehrwert von IT-Serviceleistungen, um die Geschäftsziele eines Unternehmens zu erreichen.

Hierzu ist die Kenntnis der entsprechenden Terminologien und Prozesse erforderlich.

Dieses Einstiegseminar vermittelt den Teilnehmern den praxisnahmen Einblick über die Phasen des Service-Lebenszyklus, sowie die wichtigsten Begriffe und Rollen zu ITIL®. Dieses Wissen bildet die optimale Vorbereitung auf die ITIL® Foundation-Prüfung, die mit Sie mit einer akkreditierten Zertifizierung abschließen. Damit wird der Nachweis über Kenntnisse erbracht, mit denen die Möglichkeit für weiterführende Kurse und die Ausbildung zum ITIL-Expert besteht.

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Bereich IT und Organisation. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

• Grundlagen des IT-Servicemanagements. Begriffe und Funktionen 
• Service Strategie - Grundlagen und Modelle 
• Service Design - Grundlagen und Modelle 
• Service Transition - Grundlagen und Modelle 
• Operation - Der Operative Betrieb der IT 
• Continual Service Improvement - 7 Step Improvement Process

• Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Austria GmbH 
• Zertifikat einer akkreditierten Personenzertifizierungsstelle

Teilnahmegebühr: 1.320,00 € zzgl. USt.

Die Gebühr beinhaltet Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausenverpflegung. Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

In der Prüfungsgebühr ist die Ausstellung eines akkreditierten Personenzertifikates erhalten.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited