Разрешение жалоб

Разрешение жалоб

Клиент имеет право подать жалобу подать жалобу/апелляцию только в письменной форме. Все жалобы/апелляции регистрируются в Реестре несоответствий. Сразу после получения жалобы/апелляции отправляется подтверждение жалобщику/апеллянту. Затем жалоба/апелляция оценивается с точки зрения ее обоснованности и решается как можно быстрее.

Все жалобы/апелляции рассматриваются конструктивно, беспристрастно и своевременно. Решение по жалобе/апелляции, которое представляется жалобщику/апеллянту, составляется, проверяется и утверждается лицами, которые не были ранее связаны с субъектом жалобы/апелляции. В сотрудничестве с клиентом или жалобщиком/апеллянтом определяется, можно ли и в какой степени раскрыть информацию о субъекте жалобы/апелляции и решение..

Жалобщику/апеллянту отправляется официальное подтверждение о завершении рассмотрения жалобы/апелляции, как только принято решение или выполнено действие, но не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления жалобы/апелляции. Если в установленный срок невозможно решить жалобу/апелляцию, жалобщик/апеллянт уведомляется о продлении процедуры.

Если жалобщик/апеллянт согласен с принятым решением или действием, это решение или действие будет выполнено. Если жалобщик/апеллянт не согласен с решением, жалоба/апелляция остается открытой и направляется на рассмотрение Комитета по беспристрастности или, если стороны не достигнут взаимного соглашения, жалобы/апелляции решаются в соответствии с действующим законодательством.

Ультразвуковая толщинометрия

Ультразвуковая толщинометрия – это измерение толщины изделий, изготовленных из металла при возможности только одностороннего доступа к объекту измерений.

Определим:

• толщину стенок изделий;

• износ изделий по остаточной толщине стенки при проведении экспертизы.

В результате проведения ультразвуковой толщинометрии вы получите Заключение, содержащее результаты измерений. Диапазон измерений 1-250 мм Погрешность измерений ±0.1 мм или 0.1% от измеряемой толщины.

Лаборатория неразрушающего контроля TÜV Eesti OÜ аккредитована для ультразвукового измерения толщины, EAK сертификат № L016.

TÜV Eesti OÜ

tel. 637 9307