Χαράλαμπος Ζαφειρόπουλος
Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος
Όμιλος Εταιρειών Άποψη
Ο Όμιλος Επιχειρήσεων ΑΠΟΨΗ δραστηριοποιείται στο χώρο των νέων Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών, στην Εκπαίδευση και τη Συμβουλευτική στην Ελλάδα, την Κύπρο τη Βουλγαρία και τη Ρουμανία.
Οι εταιρείες του Ομίλου παρακολουθούν τις σύγχρονες τάσεις και εξελίξεις και προσαρμόζονται στη μεταβλητότητα και το δυναμισμό της αγοράς, ώστε να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών της με συνέπεια και αποτελεσματικότητα. Καινοτόμες σε θεωρήσεις και πρακτικές και με τη δέσμευση της διασφάλισης της ποιότητας στα προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχει, οι εταιρείες του ομίλου εξελίσσονται συνεχώς σε ολοένα και πιο ανταγωνιστικές και δυναμικές με προοπτική συνεχούς ανάπτυξης.
Όλες οι εταιρείες του Ομίλου, επί σειρά ετών, είναι πιστοποιημένες από την TÜV HELLAS (TÜV NORD) σε μία σειρά προτύπων, για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σε Εκπαιδευτικούς Οργανισμούς, το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, το Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας και το Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας.
Στο πλαίσιο της μακροχρόνιας, πολύ καλής συνεργασίας μας, έχουμε τη χαρά και την τιμή να φιλοξενούμε ως Quality Ambassador τον κ. Χαράλαμπο Ζαφειρόπουλο, Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο, ο οποίος θα μας περιγράψει τις καινοτόμες υπηρεσίες του Ομίλου και επίσης πόσο βοηθητικά λειτουργούν τα Πιστοποιημένα Συστήματα Διαχείρισης και ποια τα οφέλη που απολαμβάνουν οι ωφελούμενοι των προγραμμάτων εκπαίδευσης και πιστοποίησης.
Κύριε Ζαφειρόπουλε, πόσο ανταποκρίθηκαν οι πολλαπλές Πιστοποιήσεις που εφαρμόζετε, στις συνθήκες που διαμορφώνονται αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα; Και αντίστοιχα, πόσο σας βοηθά η πολυετής συνεργασία και η πιστοποίησή σας από έναν διεθνή αναγνωρισμένο Φορέα όπως είναι η TÜV HELLAS (TÜV NORD);
Οι Πιστοποιήσεις αποτελούν θεμελιώδες συστατικό της δραστηριότητάς μας και βασικό οδηγό της ανάπτυξής μας. Ξεκινούν από πιο παραδοσιακές δραστηριότητες επαγγελματικής κατάρτισης και δια βίου μάθησης που προσφέρει η ΑΠΟΨΗ ΑΕ και εκτείνονται σε τομείς πληροφορικής τεχνολογίας και ψηφιακού μετασχηματισμού. Επιπλέον, καλύπτουν πτυχές του Business Consulting και διοίκησης έργων που ο Όμιλος με επιτυχία προσφέρει.
Oι Πιστοποιήσεις αποτελούν μέρος ενός πλήρους Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζουμε στην εταιρία και έχουν μία σειρά από οφέλη, όπως η διασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών/ ωφελούμενων, η αύξηση της αξιοπιστίας της επιχείρησης/ των πιστοποιούμενων, η ενίσχυση της δέσμευσης των εργαζομένων ως μελών ενός οργανισμού που ενδιαφέρεται για τη διασφάλισης της ποιότητας, η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και η βελτίωση των διαδικασιών. Δεν ήταν εύκολο να ενσωματώσουμε στο business της εταιρίας το πλήθος των συστημάτων Ποιότητας που φέρουμε. Η αλλαγή δεν ήταν απλή υπόθεση. Αλλά πλέον η προστιθέμενη αξία, στον τελικό αποδέκτη της υπηρεσίας, είναι σημαντικά μεγαλύτερη. Νιώθουμε βέβαιοι για την αποτελεσματικότητα και τη ποιότητα των υπηρεσιών μας. Αφετέρου μπορούμε να παρακολουθούμε με συνέπεια και αξιοπιστία το βαθμό ικανοποίησης των πελατών μας και να γινόμαστε μέρα με τη μέρα ακόμη καλύτεροι.
Η συνεργασία μας με την TÜV HELLAS (TÜV NORD) είναι εξαιρετική, για πάνω από 12 έτη. Αισθανόμαστε την TÜV HELLAS (TÜV NORD) σημαντικό στρατηγικό εταίρο και συνοδοιπόρο στην πολυετή πορεία μας.
Ο Όμιλος εταιρειών σας προσφέρει συμβουλευτικές και εκπαιδευτικές υπηρεσίες, μέσω χρηματοδοτούμενων προγραμμάτων. Ποια η προστιθέμενη αξία για τους ωφελούμενους και ποια η συμβολή της πιστοποίησης για την ανάδειξη των επαγγελματικών τους προσόντων μέσω της TÜV HELLAS (TÜV NORD);
Από το 2012 που έχει ξεκινήσει η συνεργασία μας με την TÜV HELLAS (TÜV NORD) έχουμε καταρτίσει περισσότερα από 100.000 άτομα - και μέσα στην τριετία πάνω από 50.000 - που έχουν πιστοποιηθεί από την TÜV HELLAS (TÜV NORD). Είναι, λοιπόν, σαφές πως η συνεργασία αυτή έχει αποδώσει στην πράξη.
Η προστιθέμενη αξία της πιστοποίησης συνίσταται κυρίως στο γεγονός ότι, ανεξάρτητα από τον φορέα που παρείχε την κατάρτιση αυτή, φέρει την πιστοποίηση ενός τρίτου, αμερόληπτου, διεθνούς οργανισμού και, άρα, αφενός προσδίδει κύρος, αφετέρου άρει την οποιαδήποτε ανησυχία για το επίπεδο και την ποιότητα της εκπαίδευσης που έχει παρασχεθεί. Ως εκ τούτου, το πιστοποιητικό φέρει διεθνούς αναγνώρισης. Οι Πιστοποιήσεις στον τομέα της κατάρτισης και της δια βίου μάθησης είναι εξαιρετικής σημασίας, καθώς οι καταρτιζόμενοι είναι σημαντικό να φέρουν τα σχετικά πιστοποιητικά στην προσπάθειά τους για ανεύρεση εργασίας ή επαγγελματικής εξέλιξης. Άλλωστε, είναι σαφές ότι στα περισσότερα επαγγέλματα δίδεται πλέον ιδιαίτερη σημασία στην επαγγελματική πιστοποίηση.
Εδώ, αξίζει να αναφερθεί, ως χαρακτηριστικό παράδειγμα διεθνούς αναγνωρισιμότητας των πιστοποιήσεων, στο πλαίσιο του πρώτου εμβληματικού συγχρηματοδοτούμενου έργου επαγγελματικής κατάρτισης, ότι οι καταρτιζόμενοι της Ναυπηγοεπισκευαστικής Ζώνης Περάματος που έλαβαν πιστοποίηση από το πρόγραμμα, κλήθηκαν να εργαστούν σε ναυπηγεία της Ισπανίας.
Όλο και περισσότερα επαγγέλματα απαιτούν επαγγελματική πιστοποίηση και η ιστορία δείχνει ότι ο αριθμός αυτός, είναι βέβαιο ότι θα αυξηθεί. Αυτό οφείλεται σε μία τάση να ξεχωρίσουν αυτοί που ασκούν μία επαγγελματική δραστηριότητα σε σχέση με αυτούς που έχουν καταρτιστεί, ελεγχθεί και πιστοποιηθεί ότι μπορούν να την κάνουν. Αυτή η τάση εμφανίζεται ανεξάρτητα από το επίπεδο ακαδημαϊκής εκπαίδευσης που έχει τυχόν λάβει ο ενδιαφερόμενος.
Ως εκ τούτου, οι ωφελούμενοι που έχουν λάβει πιστοποίηση ανήκουν στην κατηγορία αυτή των εργαζομένων, των οποίων τα επαγγελματικά προσόντα έχουν διαπιστωθεί και πιστοποιηθεί μέσα από μία αμερόληπτη και διεθνώς αναγνωρισμένη διαδικασία και επομένως οι εργοδότες μπορούν να τους θεωρήσουν ως καταλληλότερους για πρόσληψη – φυσικά ως προς το κριτήριο αυτό.
Reskilling, Upskilling και η διαρκής ανανέωση των δεξιοτήτων των εργαζομένων είναι το κλειδί της επιτυχίας του σύγχρονου απαιτητικού περιβάλλοντος. Πόσο βοηθά η νέα προγραμματική περίοδος του ΕΣΠΑ και οι πόροι από το Ταμείο Ανάκαμψης;
Πρόκειται για πολύ σημαντικές πρωτοβουλίες, η αναφορά των οποίων γίνεται τόσο στο Ταμείο Ανάκαμψης (Ελλάδα 2.0) όσο και στο νέο ΕΣΠΑ, ενώ δίνονται πάνω από 2 δις Ευρώ για αυτές τις δράσεις με στόχο την ενίσχυση και αναβάθμιση των ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού με τους ωφελούμενος να φτάνουν περίπου τις 700 χιλιάδες.
Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται και μία από τις βασικές προτεραιότητες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αυτή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Το σκεπτικό του είναι να προάγει την πράσινη μετάβαση και την κλιματική ουδετερότητα στηρίζοντας πολίτες στην απόκτηση ψηφιακών δεξιοτήτων και ανθρώπινο δυναμικό επιχειρήσεων στη συναφή κατάρτιση ώστε να επιτευχθεί η επιθυμητή ψηφιοποίηση δημόσιων και ιδιωτικών υπηρεσιών, με ίσους όρους σε όλες τις χώρες-μέλη.
Ως προς τις πρωτοβουλίες, αρχικά, να αναφέρουμε ότι είναι υψίστης σημασίας καθώς τα τελευταία χρόνια ζούμε σε έναν κόσμο που αλλάζει με γρήγορους ρυθμούς και συχνά προς κατευθύνσεις που δεν ήταν οι προβλεπόμενες. Η πανδημία, η ενεργειακή κρίση, η σύρραξη στην Ευρώπη σε συνδυασμό με τις μακροοικονομικές συνθήκες (πληθωρισμός, αύξηση επιτοκίων, κ.λπ.) οδηγούν σε αλλαγές στις πολιτικές των χωρών ανά τον κόσμο και άρα των τρόπων άσκησης της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Η πράσινη και ψηφιακή μετάβαση που η Ευρωπαϊκή Πράσινη Συμφωνία πρεσβεύει, η τηλε-εργασία, και μία σειρά από πρακτικές που έχουν εισαχθεί ή εισάγονται τα τελευταία χρόνια συνηγορούν στις αλλαγές αυτές.
Το επίπεδο δεξιοτήτων του εργατικού δυναμικού αποτελεί την αιχμή του δόρατος για την επιτυχία και τον ανταγωνισμό στην παγκόσμια οικονομία. Επομένως, οι εργαζόμενοι απαιτείται, πιο γρήγορα από ποτέ, να επικαιροποιούν τις γνώσεις και δεξιότητές τους, να τις αναβαθμίζουν και να τις ανανεώνουν συνεχώς για να είναι έτοιμοι για την επόμενη αλλαγή. Γιατί η αλλαγή ήταν πάντα σίγουρο ότι θα συμβεί. Πλέον όμως γίνεται με ταχείς ρυθμούς.
Επενδύουμε σε ανθρώπους και αναπτύσσουμε συνεχώς καινοτόμες μεθόδους, νέα εργαλεία και επιχειρησιακές διαδικασίες ώστε να αποτελούμε σημείο αναφοράς επαγγελματικής κλάσης για τη συνεχή αναβάθμιση των γνώσεων και επαγγελματικών δεξιοτήτων (Upskilling) όσο και την επανειδίκευση των ενηλίκων (Reskilling) σε τομείς αιχμής, με ιδιαίτερη έμφαση στην ψηφιακή, πράσινη και γαλάζια οικονομία, καθώς επίσης και σε εγκάρσιες δεξιότητες (soft skills).
Αρωγός της προσπάθειας αυτής είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση, η οποία με τη νέα προγραμματική περίοδο του ΕΣΠΑ και τους πόρους από το Ταμείο Ανάκαμψης έρχεται να στηρίξει την προσπάθεια αυτή. Είναι σημαντική η διάθεση πόρων ώστε οι εργαζόμενοι να μην υστερούν στις αλλαγές αυτές που συντελούνται ή που επέρχονται, ώστε να μπορέσει η χώρα μας όχι μόνο να τις παρακολουθήσει, αλλά και να ηγηθεί όπου μπορεί.
Καινοτόμες λύσεις και υπηρεσίες, βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές, και ψηφιοποίηση είναι έννοιες ταυτισμένες με τις αρχές και τις αξίες των οργανισμών μας. Πόσο αυτές έχουν συμβάλλει στην ανάπτυξη και στην εξελικτική σας πορεία και σε ποιο βαθμό βοήθησε η συνεργασία με τον Φορέα μας και τα σύγχρονα εργαλεία που διαθέτουμε (πληροφοριακό σύστημα εξετάσεων και πλατφόρμα εξ αποστάσεως εξετάσεων κ.α.) ;
Είναι σαφές ότι οι κοινές μας αρχές είναι αυτές που μας έκαναν συνοδοιπόρους όλα αυτά τα χρόνια. Οι κοινές αυτές αρχές και το κοινό μας όραμα είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένα με τις πολιτικές της Ευρωπαϊκής Ένωσης καθόλη τη διάρκεια της συνεργασίας μας.
Καινοτομία, (νεοφυής) επιχειρηματικότητα – και καλές πρακτικές γύρω από αυτή, ψηφιακή (και πράσινη) μετάβαση και ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μόνο μερικές από αυτές που χρόνια πρεσβεύουμε και επιβεβαιωνόμαστε μέσα από τις πολιτικές και δράσεις που η Ευρωπαϊκή Ένωση επιλέγει.
Είναι, λοιπόν, ξεκάθαρο ότι η εξέλιξη του Ομίλου μας μέχρι σήμερα αλλά και η μελλοντική του πορεία ενισχύεται σε μεγάλο βαθμό από φορείς όπως η TÜV HELLAS (TÜV NORD) που μοιράζονται τις ίδιες αρχές, αξίες και το ίδιο όραμα ανάπτυξης. Τα, δε, σύγχρονα εργαλεία είναι η υλοποίηση-πραγμάτωση αυτής της σύμπλευσης-σύμπτωσης αρχών, καθώς επιτρέπουν την διεξαγωγή των προγραμμάτων μας αδιάλειπτα, ακόμα και σε περιόδους όπως αυτή της πανδημίας. Επιπλέον, άρουν τους γεωγραφικούς περιορισμούς και επιτρέπουν, σε ένα περιβάλλον που η κλιματική αλλαγή και η ενεργειακή κρίση κυριαρχούν, να συνεχίσουν να διεξάγονται εξ αποστάσεως συνεισφέροντας έτσι στη μείωση του αποτυπώματος του διοξειδίου του άνθρακα.
Με τον τρόπο αυτό ο Όμιλος παραμένει ηγέτης και πρωτοπόρος στον χώρο της δια βίου μάθησης καθώς διαχρονικά εξελίσσεται παρέχοντας άριστες υπηρεσίας με state of the art τεχνολογικά μέσα.
Ως εκ τού του προωθούμε την συνεργασία, κρίνουμε ότι είναι πολύ αναγκαία και θεωρούμε ότι ουσιαστικά πρόκειται για μία στρατηγική συμμαχία.